• З моменту покупки товар не вводився в експлуатацію
• Товар не має зовнішніх дефектів (подряпин, вм’ятин і т.ін.)
• Покупець може обміняти товар належної якості на такий самий, якщо він його не задовольнив за розмірами, формою, технічним характеристикам або не може бути використаний за прямим призначенням.
• Процес обміну і повернення товару належної якості Обміняти товар належної якості можливо за умови, якщо він не експлуатувався і не запускався, збережений товарний вид і техніко-виробничі властивості продукту, збережені всі документи і бирки, цілі пломби на товар, якщо присутні чеки, що свідчать про покупку, і також якщо збережена упаковка і не порушена її цілісність.

Процедури обміну або повернення товару здійснюються за умови, якщо товар був придбаний через інтернет, для повернення або обміну його необхідно відправити поштової службою «Нова пошта» в відділення №1 в м. Львів. Оплату за доставку товару здійснює покупець. Вартість і умови доставки товару залежать від місцезнаходження і тарифу служби поштової доставки. Повернення грошових коштів за товар, який повернули проводиться на протязі 7 робочих днів з моменту отримання його у відділенні служби поштової доставки на банківську карту клієнта.

Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів” від 19 березня 1994 р. N 172, Київ Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню):

1. предмети сангігієни
2. парфюмерно-косметичні вироби
3. зубні щітки
4. розчіски, гребенці та щітки масажні
5. рукавички
6. білизна натільна
7. білизна постільна
8. панчішно-шкарпеткові вироби
9. товари в аерозольній упаковці
10. товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування
    тощо)
11. інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)